近年来，东莞市法律援助处始终坚持把服务保障民生作为着力点和落脚点，充分发挥法律援助在调解化解社会矛盾纠纷中的“稳定器”和“减压阀”作用，为我市“十四五”开好局起好步营造安全稳定的法治环境，切实提高了基层人民群众的法治获得感。

　　一是聚焦特殊群体援助，打通民生保障“最后一公里”。结合“法援惠民生 扶贫奔小康”“法援惠民生 助力农民工”“法援惠民生 关爱残疾人”等法律援助品牌建设活动，扎实开展8类特殊群体的法律援助工作。开辟农民工欠薪维权法律援助“快速通道”，每宗案件审批时限缩短1天，累计受理案件1453宗。受理未成年人、老年人、残疾人、军人军属法律援助“绿色通道”案件1793宗，实现了特殊人群申请法律援助“零距离”和“零等待”。与市民政局联合开展“援你微心愿”活动，为困难人群提供紧急医疗救助和最低生活保障资金，积极维护特殊群体的合法权益。

　　二是聚焦服务效能提升，打造“半小时法律援助服务圈”。不断畅通法律援助渠道，在全市各镇街成立法律援助办事处，在工、青、妇、残、医调委、法院、检察院、看守所及驻莞部队等社会团体和单位成立具有行业特点的法律援助工作站，在各村（居、社区）及有关行业、企业调委会设法律援助联络点（或联络员）。目前，全市共有法律援助办事处32个，法律援助工作站29个，法律援助联络点（或联络员）995个，实现纵横交错、多层次、多领域、点线面相结合的全覆盖，形成“半小时法律援助服务圈”，方便困难群众就近进行法律咨询和申请法律援助。

　　三是聚焦宣传渠道拓展，创新法律援助线上线下联动。运用新媒体进行线上“智慧宣传”。全市通过媒体、微信公众号、“抖音”短视频推送《法援法》宣传动画等相关宣传推文，进行法律援助普法宣传；依托掌上“二维码”以简明的文字、直观的内容解读《法援法》内容，方便群众随时通过手机扫码了解《法援法》。同时，各镇（街道）司法分局积极协调人力资源、社保、总工会、残联等部门在官方网站、微信公众号、微博等平台开展法律援助宣传。强化线下宣传，广泛利用全市主要街道两旁建筑物外墙等宣传海报和标语，在办事窗口LED屏幕播放《法援法》宣传动画，积极开展及参加各类现场法律咨询活动，大力宣传《法援法》以及其他相关法律法规，营造良好宣传氛围。

　　四是聚焦援助制度建设，构建法律援助案件监管网。建立健全《法律援助服务窗口首问首办责任制》《受理法律援助申请类案件工作制度》《法律援助办事处受理案件管理规程》《法律援助工作站管理制度》等工作制度，进一步规范全市法律援助办事窗口的工作程序。健全法律援助受理、指派、归档、质量监管、补贴发放等方面的管理机制，有效提升法律援助案件质量。2018年以来，共办理法律援助案件近5万宗，接待来访群众5.5万余人次，接听群众来电咨询4万余人次，为当事人挽回经济损失逾3.7亿元。