【政策文件】《东莞市政务服务大厅建设与管理规范（2023年版）》——自助办理制度

http://www.dg.gov.cn/zwfwsjglj/zcwj/qtwj/content/post_4150969.html

5.3.4  自助服务

5.3.4.1  政务服务大厅应提供专门的区域，配备相关的自助设备，为服务对象提供自主申办服务，提供自助办理业务有关的打印服务。

5.3.4.2  政务服务大厅应提供办事指南自助查询服务，可提供纸质版本办事指南。

5.3.4.3  服务对象可通过广东政务服务网、“i莞家”小程序、“i莞家”公众号、“i莞家”APP、自助终端等方式进行在线咨询和查询办事进度、办理结果等。

5.3.4.4  政务服务大厅应支持服务对象使用包括但不限于银行卡、银联云闪付、支付宝、微信等多种自助支付方式。